新华网西宁4月24日电（鱼昊）“吴奶奶，今天我帮您交水电费吧。”“李叔叔天气冷了多穿件衣服啊，家里的常备药不够用我帮您买……”嘘寒问暖中，“幸福养老管家”史可荫开始了一天的工作。

史可荫入户向老年人介绍“幸福养老管家”服务内容。新华网发（薛超 摄）

  史可荫是西宁市城北区春和景明社会工作服务中心的工作人员，每天清晨到日暮，她忙碌在城北区祁连路900号院里，采买、登记、入户、宣传、陪老年人聊天，她为小区中32户40位老年人提供养老服务工作。

  2023年12月，城北区民政局积极响应西宁市民政局“幸福养老管家”创新举措，在原有养老工作基础上，着力破解居家养老服务“找不到、够不着、等不起”的现实困境问题，培育引导社会力量全方位进入养老服务领域，创新开展“五融五员幸福养老管家”养老服务模式，为老年人提供全链条、全周期、全天候的养老服务。

  记者了解到，“幸福养老管家”项目为政府购买服务项目，城北区民政局多方面链接社会资源为老年人服务，指导这项服务在城北区开展。城北区春和景明社会工作服务中心具体负责这项工作。

  据服务中心理事长薛超介绍，中心于2019年注册运营，除承接辖区老人托养、居家服务、幸福食堂、日间照料、康复理疗等服务，还发挥社会工作专业服务优势，为社区有再就业需求的群众开展培训。

  “‘幸福养老管家’在此前老年人机构养老、居家养老的基础上，以老年人需求为导向，以个性化精准服务为基础，改变传统的居家养老服务模式，建立‘幸福养老管家’服务清单，做好老年人的‘服务员、快递员、安全员、质检员、宣传员’”。薛超说，“幸福养老管家”系统依托智慧民政平台搭建，通过“一机在手、需求点单、链接服务”模式，建立服务对象、服务资源、服务团队、服务需求“数智”数据库，按照“分层分类”精准需求提供服务，满足老年人多样化需求。

“幸福养老管家”陪老年人买药。新华网发（薛超 摄）

  “幸福养老管家”项目启动以来，越来越多的老年人有了政府配备的“养老管家”，享受到快捷高效的管家服务。截至目前，“幸福养老管家”在城北区3个小区为132位老人提供4500余人次提供居家养老、社区养老、助餐助洁、医疗康复、文体娱乐等服务，服务满意率100%。

  “小区里的老人，在需要服务和帮助时，会找到我或者给我打电话，服务需求在我力所能及的范围内当场解决，其他服务通过链接资源库里面的服务单位进行上门服务，这时我的角色就是‘服务员’。每天例行检查老年人家中的用水、用电、用暖、用气、管路是否正常运转，排除隐患，这时我是‘安全员’。”史可荫说，只要老年人有困难、有需求，无论是“五员”当中的哪一员，都是为了帮助老年人解决问题，为他们提供方便、快捷、优质的养老服务。

“幸福养老管家”资源库成员单位为老年人体检。新华网发（薛超 摄）

  “‘养老管家’为我送饭、买药、跑腿，带着我挂号看病，空闲时还陪我聊天，这让我觉得很温暖，也很靠谱，谢谢‘管家’对我的照顾，我很放心。”84岁的独居老人吴夏仙说。

  薛超介绍，“幸福养老管家”项目启动以来，越来越多的老年人身边有了“养老管家”，每个被服务的小区都链接了丰富多元的服务资源，方便第一时间让老年人享受到快捷高效的管家服务。

  近年来，城北区积极实施应对人口老龄化国家战略，全力打造特色养老品牌，以公办+民营、社区+养老机构融合的方式，通过完善居家、社区、机构养老服务基础设施、加强养老服务设施规划、加强医养结合服务供给、加大适老化改造力度五个方面优化基本养老服务，着力打造15分钟养老服务圈，全面提升老年人幸福感、充实感。（完）